Sommige vragen stel je liever anoniem
Pien, onze virtuele verpleegkundige
Een virtuele continentie verpleegkundige voor al je vragen
Sommige vragen zijn te spannend om te stellen. Dat ervaren veel mensen met incontinentieklachten. 75 mensen met incontinentieklachten deelden hun verhalen met ons. Door schaamte liepen ze veel langer dan nodig rond met ongemakken. Ze dachten dat lekkage of een vervelende geur erbij hoort, trokken zich thuis terug en verloren hun zelfvertrouwen. Daarbij viel op dat de huisarts en thuiszorg onvoldoende antwoord hadden op vragen. Het is dan natuurlijk een nog grotere stap om de zorgprofessional in het ziekenhuis te benaderen om je vraag opnieuw te stellen.“Er is niets ergers dan dat je als volwassen persoon ineens weer je urine verliest en daardoor het gevoel hebt dat je weer een klein bent. Er is niets zo schaamtevols als dat te moeten meemaken dat anderen zien dat je broek helemaal nat is.” – Marloes, productmanager bij Mediq
Gewoon vertrouwd, thuis in je eigen omgeving
Daarom ontwikkelden wij Pien, een virtuele verpleegkundige op je tablet, mobiel of computer voor alle vragen over incontinentie. Denk aan vragen over hoe je met je dagelijks leven omgaat. Of tips over wat je kunt doen als je op vakantie gaat. Daarnaast kun je er instructievideo’s zien over hoe je met medische hulpmiddelen omgaat, zodat je het verder zelf kan oplossen zonder een verpleegkundige in het ziekenhuis of de huisarts te moeten hebben.
“Het is toch een stukje schaamte. Mensen lopen tegen onderwerpen aan die lastig zijn om te bespreken. Denk bijvoorbeeld aan seksualiteit. Hoe fijn is het dan dat je met je iPad op de bank het antwoord op je vraag kan vinden, zonder dat iemand over je schouder meekijkt. Gewoon vertrouwd, thuis in je eigen omgeving.” - Marloes
Meer Mens
In de veilige omgeving van Pien durven mensen hun vragen wél te stellen. Zo zorgen we voor meer zelfredzaamheid in de thuissituatie. En we zorgen dat mensen niet langer dan nodig rondlopen met ongemakken en hun zelfvertrouwen weer terugvinden. Voor de zorgprofessional in het ziekenhuis betekent dit dat ze iemand met een gerust gevoel naar huis kan laten gaan, wetende dat Pien dag en nacht beschikbaar is voor goede raad.
“Je wil ze verder helpen om dat dagelijkse leven weer op te pakken. Dat een papa denkt ‘ik kan weer naar het voetbalveld om te gaan kijken bij m’n jongens’. Om dat gevoel van patiënt zijn een klein beetje kwijt te raken.” - Marloes
Er zijn voor een ander is het mooiste dat er is
Toch kun je soms niet de aandacht geven die iemand verdient, door bijvoorbeeld tijdgebrek. Of door iemands schaamte of angst. Daarom zoeken we samen naar kansen en oplossingen om klanten zich minder patiënt te laten voelen. En meer mens.